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쿠팡을 이용하다 보면 갑자기 문제가 생길 때가 많지만, 정작 어디서 문의해야 하는지 찾기 어려울 때가 있습니다.
전화와 채팅 경로는 메뉴에 따라 위치가 달라 익숙하지 않으면 시간이 지체되기도 합니다. 이런 상황을 줄이기 위해 가장 빠른 위치부터 안내드립니다.
쿠팡 앱에서는 ‘내 정보’ 메뉴 안에 고객센터 진입 버튼이 있어 전화 연결과 채팅 상담을 선택할 수 있습니다. 주문 문제가 있을 때는 주문내역에서 직접 문의하는 것이 가장 빠른데, 해당 주문을 선택하면 바로 문의 버튼이 보이기 때문에 효율적입니다.
또한 계정 보안이나 결제 문제는 고객센터 전용 카테고리를 통해 상담원에게 빠르게 연결됩니다. 정확한 메뉴 선택만으로도 상담까지 걸리는 시간이 크게 단축됩니다.
아래에서 전화·채팅 경로를 상세히 정리했습니다.
>>쿠팡 계정 보안 신속히 점검하는 진단 루틴
본 글은 일반적인 계정 보안 안내를 제공하기 위한 것이며, 실제 보안 상태는 개인 설정에 따라 다를 수 있습니다. 중요한 정보 변경이나 이상 징후가 있을 경우 반드시 공식 고객센터를 통해 확인하시기 바랍니다.
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