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직구한 물건이 불량이어서 몰x일에 문의한 결과
절대평범
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작성일: 2017-06-16 10:57:24 조회: 728  /  추천: 3  /  반대: 0  /  댓글: 4 ]

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해당 제품을 받았으니 불량제품이어서 인식이 안되었고 이에대해 알아본결과 제조사인 타카라토미에서 불량제품발생으로 인해 제품을 교환신청을 받고 있습니다.

http://www.takaratomy.co.jp/products/pdx/?t=1497523992

https://my.tomy.co.jp/confidential/takaratomy_pdx/

이런경우 어떻게 처리가 되는지 문의하고 싶습니다.

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안녕하세요. 몰x일 운영자 입니다. 

 

교환건은 고객님께서 판매처에 직접 문의하셔서 국제 배송이 가능한지 여부를 먼저 확인해서 진행하셔야할거같습니다.

 

국제배송이 가능하다면 순조롭겠습니다만 불가능할경우 센터를 거쳐야할거같습니다

 

고객님께서 자비로 판매처에 반송하신다음에 판매처에서 물건을 보내줄때 센터주소로 보내달라고 요청하신후 배송신청서를 작성하셔서 배송받으시면되겠습니다.

 

언제나 몰x일을 이용해 주셔서 감사드립니다.

 

 

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<- 판매처에서 교환 물건을 배대지로 보내고 그걸 한국으로 다시 보내는 배송비가 어떻게 되나요?

 

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안녕하세요. 몰x일 운영자 입니다.

배송비는 무게에 따라 다르므로 미리 안내드리긴 어려우나 신청서대로의 무게라면 14.63달러 그대로 나오지않을까 예상됩니다

언제나 몰x일을 이용해 주셔서 감사드립니다.

 

줄여말하면 "니가 알아서 교환하고 혹시 한국으로 택배가 직접안가면 동일한 배대지 비용내고 받아"입니다.

 

불량은 제조자 문제고 몰테일은 잘못이 없기 때문에 몰x일의 책임은 없다지만 서비스가 많이 아쉽네요. 

 

혹시나 도움이 될까해서 문의하느라 시간만 낭비했네요.


추천 3 반대 0

댓글목록

솔직히 말하자면
전 아까 게시글을 올렸을 때에두 몰테일에서 처리 안해줄 줄 알고 있었어요...
몰테일 싫어하지만 걔네 잘못도 절대 아니구요
정밀검수를 한다 치더라도 그런불량까지 잡아낼 수 없는 것이니까요

    1 0

배송대행업체인데..어떤 서비스를 바라신건지..
혹 무료 배송을 원하신건가용..

    2 0

구매대행이아닌 배송대행 직구는 그런거 감안하셔야하죠..
구매대행도 사실상 이런 리스크 비용이 다 포함되어잇구요
국내  판매도 판매자가 전액 처리해줘도 사실은 이런 비용이 사실상 다 포함되어있는거죠

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음주운전하면엄마한테혼난다님의 댓글

음주운전하면엄마한테…
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작성일

충분히 있을 수 있는 문제고...
그게 마침 국제 배송이라는 게 가장 큰 난관인거죠.
그런데 이 문제에서 몰테일의 문제는 없어보이고, 관계도 없고.

제일 좋은 방법이 판매처에서 DLC코드를 메일이나 새로 배송해주는 방법.
이게 안되면
구매자가 판매자 한테 국제 소포 싼걸로 보내시고,
새 제품은 배대지를 통해서 받는 방법

몰테일로 반송, 몰테일에서 판매자에게 반품
하는 방법이 있는 데....

어떤 서비스를 기대하셨는 지 모르겠지만 직구를 처음 하시는 분은 아닐텐데....
파손이나 오배송의 문제라면 모르겠지만 이건 애초 판매자 귀책 사유이고, 이것을 배대지에서 거를 방법이 없죠.
코드가 다른 걸 배대지에서 알 방법이 없으니까요.

당연히 구매자가 판매자랑 연락을 해야 하고, 판매자의 국제 배송이 안되니 배대지 비용이 다시 지불 할 수 밖에요 ㅠㅠ

    0 0



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