11번가 휴대폰샵에 보면은 대놓고 써있잖아요

ocb 리워드 혜택이요

그런데 제가 저번달에 핸드폰을 구입하면서 안내를 받을때는 이 이야기는 아에 하나도 안하고

샤오미 배터리, 블루투스 넥밴드, 이외에 2개 정도 더 선택 할 수만 있다고 이야기 하고

ocb 리워드 이야기를 하나도 안했어요

저는 그래서 ocb도 주고 사은품도 또 주나보다 하고 있었는데요 

10일에 11번가 통해서 어머니꺼 하나 더 구입할려고 휴대폰샵에서 9일에 신청 넣어놓고

전화를 받았는데

본인이 아니기 때문에 ocb리워드 혜택을 못 받으시구요

제가 방금 언급한 사은품중에서 선택을 할 수가 있다고 하는 겁니다..

제가 여기서 순간 머리를 띵 하고 맞은거지요..

이미 있는 샤오미 배터리에서 꽁자로 준다길래 필요도 없는 샤오미 배터리를 받았는데...(우선 받았죠...)

그게 알고보니 ocb리워드 대신 받은게 된겁니다..

10일에 남자 상담사a랑 통화를 종료하고

제가 저번달에 통화한 상담사를 연결해달라고 했더니

정작 딴 상담사(남자 상담사b)가 통화와서는

저희가 녹취를 확인을 해 보니

-------------------------------------길면 생략 하셔도 됩니다-----------------------------------------

남자상담사a와 통화하면서 ocb리워드 혜택은 받으실 수 없다는 이야기를 했다고 하는겁니다

이게 무슨 소리냐고..내가 저번달에 여자상담사랑 통화하면서 그런 이야기가 없었다고 하니까

계속 이 남자상담사b는 남자상담사a, 여자상담사 "녹취내용"만 듣고 그 날짜가 언제인지도 알지도 못하면서

저랑 통화를 하는 겁니다

제가 여자상담사랑은 저번달에 통화한거고  남자상담사a는 4시간 전에 통화한건데 그게 통보가 된거냐고

무슨 소리냐고 하니까

처음에는 못 알아듣고 반복하더니

이내 알아듣고 나서는

------------------------------------------- 생략 분 끝 ---------------------------------------------

제가 ocb리워드 문의를 안해서 그 혜택이 안갔다고 하는겁니다

제가 잘 못을 한거라고 하는 겁니다..?????????

계속 이 이야기가 반복되고 제가 말이 안통해서 상급자를 통화시켜달라고 했습니다.

남자상담사b가 알겠습니다 하고서 이야기는 해보겠지만 아마 변하는것 없을 것 이라고 하면서

통화를 종료 했습니다.

이 시간이 10일 한 12~1시 경이였던것 같아요

그러고서 10일 한 4~5시경에 다시 남자상담사b한테 전화가 오더니

상급자한테 문의해본결과 저희들이 해드릴 수 있는 방법이 없습니다.

(정작 상급자 통화를 해달라고 했는데 자기들 끼리 이야기하고서 저한테는 남자상담사b가 다시 전화가 온거죠)

그래서 제가 물어봤죠 왜 상급담당자가 전화를 달라고 했는데 왜 다시 전화를 주셨냐 하니까

이 말을 제대로 들은건지 못 들은건지

상급자랑 이야기 해본 결과 저희가 해드릴 수 있는 것은 없습니다. 하는 겁니다.

그래서 전 남자상담사a 이야기를 하면서

오늘 남자상담사a분이랑 전화하면서 그 분은 그렇게 안내를 해주셨는데

저번달에 여자상담사분은 안내를 안해주셨으면서

왜 제가 잘못했냐고 하시냐니까

저희가 전산상으로 뭐 어떻게 해드릴 순 없고 이게 해드리고 싶어도 막혀있어서 안됩니다.

이렇게 말하는거죠..

지금 생각해보면 저도 좀 미쳤나 라는 생각이 드는데 그때는 진짜 딥빡 해서는

그러니까 결국 전산이 막혀있으니까 나는 그냥 인정이나 하라 이거냐? 라고 물어봤지요

그러면서 계속 제가 문의를 안해서 잘 못을 했다고 말을 하는겁니다

그렇게 계속 통화하다가

11번가 보시면은 제가 문의를 안해주면은 안내를 안해도 된다고 써있다고 하는겁니다

(11번가 t휴대폰샵 직링크입니다)

http://www.11st.co.kr/browsing/MallPlanDetail.tmall?method=getMallPlanDetail&planDisplayNumber=913878

아무리 찾아봐도 그런말이 안써있길래

지금 확인해보니까 안써있다 이렇게 말하니까

말을 또 바꿔서는

자기는 거기에 그렇게 있을 수도 있다는 거였지 그렇게 말한게 아니라고 말을 하는겁니다

제가 하도 어이가 없어서

아니 진상이라고 생각 할 수도 있겠는데 왜 계속 딴지 걸꺼를 계속 만드냐고 하니까

그냥 계속 제가 문의를 안해서 잘못을 한거래요

결국 이거 반복되다가

따로 하실 말씀 없으시면 먼저 끊겠습니다

이 말을 하고 끊더라구요

솔직히 샤오미 배터리랑 obc혜택 비교해보면 제가 한 2만원 정도 손해보는 것 같아요??

2만원 그냥 손해 본다고 쳐요

제가 통화하다가 이 이야기도 했었거든요

아니 나 말고 이렇게 당하는 사람 있을 것 아니냐

적어도 다음 부터는 이런 멘트 꼭 하겠다 이런 말을 해줘야 되는거 아니냐 했더니

들은체도 안하고 말을 계속 이어가면서 계속 제가 문의 안해서 잘못 한 것이라고 이야기 합니다.

그냥 하나 여쭤볼게요..

여자상담사랑 통화해서

제가 안내 못 드린점 죄송합니다

이 한마디면 끝나는거 아닌가요..?

저 남자상담사b랑 10일 날 한 1시간 조금 안되게 통화한거 같아요

하나만 더 여쭤볼게요

어떻게 대처를 해야 다른 분들이 저같은 피해도 안보고 저도 마음이 좀 가라 앉을까요?

저 역시 잘 못을 한거라면 겸허히 받아들이겠습니다.. 하지만 이건 뭐 제가 문의안해서 잘 못 했다는 말만

한 10번 가까이 들은거 같아서 아니..넘었었나...제가 좀 어이가 없어서요...

ps. 11번가 t휴대폰샵에서 ocb리워드 받으실거면 꼭.....ocb리워드 해달라고 하시기 바랍니다..

저 말고도 사례자가 있으신거 같은데...이게 혜택이 될 사람들은 이야기를 안해주고

혜택이 안돌아갈 사람이면 이야기 하면서 안된다고 말 한거 같네요...

(11번가 아이디-휴대폰 명의 동일하면 혜택o 나머진 x)