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1. 환전을 하기위해 은행에 방문함 (앱으로 미리확전신청완료)
2. 은행 입구에서 대기표를 받음 (외화/환전 대기표를 뽑음)
3. 30분 대기 후 저의 차례가 됨 (창구로 갈 준비함)
4. 제 뒷번호분이 일처리가 너무 느리다며 지속적으로 불만을 제기하심
5. 은행원 한 분이 식사를 마치시고 복귀하였음
6. 뒷분과 저랑 동시에 창구로 이동함
7. 제 창구직원분은 다른분과 잡담하며 저를 5분간 앞에 세워둠
8. 제 뒤에오신분은 업무진행처리
9. 제가 담당분께 불만제기함 사람불러놓고 세워두시면 어떡하냐고 너무 급하다고 빨리 처리해주시길 바란다고 요청.
10. 담당분이 제 용무를 물어보셨고, 저는 써니뱅크 환전 하러왔다고 함
11. 옆창구분이 '그건 다른창구(빠른창구)에서도 가능하다며 웃으심'
(30분 기다려서 겨우 제 차례가 됐는데 이말은 왜..?하는건지…빠른창구였으면 이미 마쳤을것이거든요..)
12. '저는 터치스크린 에 나와있는 대로 했을뿐이다'라고 얘기했더니
'터치 스크린 위에 종이로 붙어있는데요' 하며 또 웃으심 (어쩌라는건지… 약올리는건가요?)
13. 순간적으로 제가 너무 화가나서 '고객은 터치스크린을 보지 그 주면의 종이까지 읽지는 않는다.
들어오자마자 2-3초 만에 누르는건 누가 그 주변 글구까지 읽어보느냐'라고 했더니
또 옆창구 직원분이.. ' 터치 스크린 윗쪽에 종이로 안내하고 있다'면서 웃으며
아주 기계처럼 친철하게 말씀하시더군요
제가 너무 황당해서 말을 안하고 있으니… 제 담당분이 죄송하다면서 업무를 봐주시더군요…
저도 직장인이로 그분들도 직장인이고 서로 힘든건 알지만…제가 불만을 갖는것이 잘못된건가요?
점심시간 오바되어 도착하는바람에 상사에게 '점심시간 명확히하라' 라는 말을 듣고나니
너무 짜증나고 화가나네요;;;;
비가 주르륵 내리는 가운데 뛰어오다보니 옷은 다젖고… 이런 제가 너무 처량하고
이런것따위에 화가나는 제 자신이 너무 싫네요
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댓글목록
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불편한 마음이신건 이해가 되지만, 저상황에선 뭐 어찌 다른 방법이 있지는 않을 것 같아요.. |
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제가 너무 급한 마음에 계속 짜증이 쌓여서 그랬나 봅니다.
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남한테 짜증부리신 것 같아요~ |
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하하 제 자신이 한심하네요;;;
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고객이 앞에 있는데 잡담 5분은 좀 심하네요..
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은행마다 직원 서비스 교육에는 차이가 있나보네요! 저도 신한은행이었습니다.
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전 작성자분 마음이해되네요.
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대기번호 호출해놓고
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와 불러놓고 잡담했으면 죄송하다고 하고 업무 봐주면 될것을
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삶에 여유가 무족한 저 그리고 빠듯한 업무속의 직원.
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넵 사람 세워두고 잡담한건 명백한 잘못이지요. 기분 푸세요. |
