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안녕하세요.
일요일 말복 저녁 치킨이나 하나 먹으려고 요기요 주문을 했는데
2시간이 자나도 안오길래 매장에 전화했더니 주문이 요기요에서 온게 없다네요.
황당했지만 그러려니... 전산 오류인갑다...했는데..
배달완료로 표시되고 결제내역은 그대로네요.
이런 일들이 벌어질수는 있는데, 요기요 고객센타에 전화를 해도 안받고,
카톡 메세지는 질문넣자 마자 기계적으로 뱉어만 내고,
나혼자 삽질하는 거 같아 더 열만 받게하고,
뭐 이런 그지같은 기업이 다 있는지...
클레임 접수를 받지를 안겠다는 강력한 의지를 보여주네요.
고객을 진상으로 만드는 재주가 있는듯...
저 같이 결제만 완료되고 배송 안오신 분들 없으신가요?
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댓글목록
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요기요에 전화연결 어렵단 메세지 들려도 끊지 마시고 기다리면 고객이냐 매장이냐 선택하라고 하고 고객 선택하시면 또 주문취소 원하면 뭘 눌러라 할 거에요. 그거 누르고 핸드폰번호 누르면 좀 이따 취소되거나 요기요에서 전화가 와서 물어볼거에요 ㅎㅎ |
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그런가요? 근데 왜 고객이 전화 10~20분을 통화료 내며 전화를 붙들고 있어야 하는 건지...
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10분 까지 안걸리고 그날 제 통화내역보니 1분 26초만에 했네요. 전화하고 25분 뒤에 카드 취소 문자 왔구요. 생각보다 간단하게 취소했어요 ㅎㅎ |
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다정다감님 말씀대로 해서 조치 받았네요.
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카톡1:1 문의로 해보세요 |
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어떤 문장을 보내든 바로 답변 옵니다.
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저도 그런 경우 있어서 고객센터에 간신히 연락했는 데, 주문3시간만에 매장에서 전화와서 죄송하다. 전산오류 같다.
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그러게요.
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저는 슈퍼클럽 두번결재.. 되고
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