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안녕하세요 저는 40대 후반 골프를 사랑하는 평범한 직장인 입니다.
얼마전 골핑이라는 회사에서 블랙데이 행사때 핑뉴g 10/18 아이언을 구매했습니다.
아이언헤드를 보고 너무 투박해보여 다음날 게시판에 반품요청을 하였고
회사 고객상담실에 사실을 알리고 반품해달라고 요청을 하였습니다(전화 3번정도 해야 한번 받을까 말까)
반품주소지는 분명 회사로 입력을 했는데 배송지인 집으로 되있어 회사로 변경해달라고 또 전화(전화 할때마다 전화 멘트 사랑하는 가족이 근무한다고 전화 예의를 지켜달라고 하네요 ㅠㅠㅠ 짜증 제대로 전화도 잘 받지 않음 )
회사로 주소 변경했다고 했는데 다음날 집으로 반품온다고 함(짜증 납니다. 어떤절차가 있는지 상담원이 계속 바뀌면 전화하면 첨부터 다시 이야기 해야합니다.이렇게 엉망이 회사 처음봄 주소가 제대로 변경 되지 않았다고함)
다음날 또다시 집으로 반품수거한다고 문앞에 두고 출근하라고 함(분실하면 책임질껀가?)
골핑 고객상담실 어렵게 통화하여 다시 주소 변경해달라고 함
1:1게시판에 주소 알려주고 상황 설명함(회사일도 바쁘고 해서 다음날 반품택배 기사님 오시겠지 기다림)
이런 반복되는 상황이 아직도 벌어지고 있음
배째라는 건가 ? 어떡게 하라는 건지 알수 없음
골핑이 잘못하는건지 핑이 잘못하는건지 사람 제대로 성질나게 하네요
오늘이 11월 3일 이니 몇일 된건가요? 이런 납득할수 없는 일이 벌어지고 있는데 회원님들은 어떻게 생각하시나요?
게시판 게시글 3회 전화 통화 10번 정도(계속 상담원 바뀌고 반복적으로 답변 상황 변화하는것이 없음 전화도 잘받지 않음)
어떻게 처리 해야 할까요?
물건 팔아먹을때는 일사천리로 일처리하고 반품은 나몰라라하는 기업 어떻게 보십니까?
다시는 골핑이라는 회사 너무 심한거 아닌가요?
답답한 마음에 주말 아침 글올려 봅니다.
참고로 해외 협력사에서 주문한 아이언은 벌써 도착하여 사용하고 있음(주문일자 :10월20일)
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as하나는 정말 맘에 안드는 회사에요. 저도 갤럭시 워치나 웨지 사면서 경험하는 것인데... 문의자가 짜증나서 포기하게 만드는 기술이 있더라구요 나참... | ||
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진짜 지치게 만들어 마무리 할려고 하는건지 모르겠네요 | ||
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반품 주소자 바꾸는게 어려운일도 아닐텐데 너무하네요... | ||
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네 이해할수 없네요 | ||
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쇼핑몰을 운영한지 얼마안된 회사라 운영이 미숙한게 많이 보여요.. | ||
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구멍가게도 이렇게 하지 않습니다
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저도 저번에 상담원이랑 한판했습니다
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그런 사실이 있었군요 ㅠㅠ 저는 반품비 내가 낼테니 다른택배사로 통해서 보낸다고 해도 안된다고 하더군요 ??? 뭔가 이상해요 시스템이 ㅜㅠㅠ | ||
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ghostdarkwind님의 댓글 ghostdarkw…
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골핑 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
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그런 시스템이군요 | ||
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골핑 걸러야 겠네요 | ||
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빨리 아이언 반품이 되었으면 좋겠네요 | ||
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거기 상담원 말 안통해요
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골프존에다 전화하면 해결되는군요
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와 전화가 되긴 하는가보군요;;
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3통에 한번 정도 받더군요?
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저도 볼 반품 요청한지 2주넘게 지났는데 연락이 안됩니다. 일주기다리다 한번 간신히 통화해서 조금만더 기다려 보라더니 일주일 지나도 연락이 없네요 서비스 엉망입니다 | ||
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내일 본사로 전화좀 할려고요 | ||
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저도 브릿지스톤 아이언 구매하고 사은품으로 나온 유틸을 바꾸는데. 1달 걸렸습니다.
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어제 팀장이라는 분께 전화가 왔네요 그간 있었던 진행경위에 대해 이야기를 하는데 진작 이렇게 관심을 가지고 일처리를 핬으면 하는 마음 이었네요
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