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(서울=호수뉴스) 랑펀미디어에 따르면, 인도 중고차 기업이 AI 기술 로 고객 잡기에 나섰다. 카즈24 는 오픈AI 기술을 활용해 고객 응대부터 내부 업무까지 자동화하며 사업을 넓히고 있다.
이 회사는 AI 상담원 을 통해 맞춤 차량 추천과 금융 상품 안내까지 제공한다. 또한 잠재 고객 에게 다시 연락해 구매 의사를 확인하며 판매 과정으로 이끈다.
인도 중고차 플랫폼 카즈24 는 오픈AI 기술 을 도입해 고객과의 소통 방식을 완전히 바꿨다. 구매 희망 고객에게는 예산과 가족 수 등을 물어보고 딱 맞는 차량 추천 을 해주는데, 이는 시승 예약과 금융 상품 안내까지 돕는다.
판매를 원하는 고객에게는 차량 정보 수집과 점검 일정 조율을 AI가 맡아주며, 기존에는 10일이 지나면 연락이 끊겼던 잠재 고객에게도 다시 다가가 구매 의사를 확인한다. 이처럼 AI 상담원 은 이탈 고객을 다시 붙잡는 역할을 톡톡히 해내고 있다.
◆떠난 고객까지 되돌린다 인도 중고차 기업의 놀라운 AI 활용법…고객 관리 혁신 (+카즈24, AI상담원, 오픈AI, 고객유지)
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